Términos de Servicio

Julia es un servicio de atención automática por WhatsApp para clínicas médicas, dentales y profesionales de la salud, operado por Julia Tecnologia Ltda., con registro fiscal 67.048.957/0001-89 y domicilio en Alameda dos Nhambiquaras, 1170, Indianópolis, São Paulo/SP, CEP 04090-002, Brasil ("Julia", "nosotros").

Estos Términos regulan el uso del sitio y de los servicios de Julia (el "Servicio").

Al registrarte, acceder o utilizar el Servicio, tú (el "Cliente" o "Usuario") declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Julia ofrece una plataforma que atiende mensajes de WhatsApp de forma automática, con funciones como agendamiento de citas, confirmaciones, recordatorios, reactivación de pacientes y reportes. El Servicio se ofrece en modalidad SaaS (software como servicio) mediante suscripción mensual o anual.

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro;
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
• Utilizar el Servicio conforme a la legislación aplicable, incluida la normativa de protección de datos (LFPDPPP en México; RGPD en España) y las normas del colegio o consejo profesional que corresponda;
• Obtener el consentimiento de sus pacientes para el envío de mensajes automáticos, cuando aplique;
• No utilizar el Servicio para enviar spam ni contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.

Los planes y precios vigentes se informan durante la contratación. El pago es mensual o anual, según elija el Usuario. El Servicio se presta sin permanencia: el Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización.

En caso de falta de pago por más de 10 (diez) días, Julia podrá suspender el Servicio hasta la regularización. Los reembolsos se rigen por la legislación de protección al consumidor aplicable.

Todo el contenido del sitio, el software, la marca, el diseño y la tecnología de Julia son propiedad exclusiva de la empresa o están licenciados a ella. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización previa y por escrito.

El Usuario conserva la propiedad de los datos que ingresa al Servicio y nos otorga una licencia limitada para procesarlos conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

Buscamos mantener el Servicio disponible 24/7, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o causas de fuerza mayor. Julia no se responsabiliza por indisponibilidades causadas por proveedores externos (incluido, entre otros, WhatsApp/Meta).

Julia proporciona la tecnología que permite la atención automática, pero el contenido de las conversaciones y la relación con el paciente final son responsabilidad del Usuario. Julia no se responsabiliza por decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos ni orientaciones de salud transmitidas a través del Servicio.

En ningún caso la responsabilidad de Julia excederá el monto pagado por el Usuario en los 12 (doce) meses anteriores al evento que originó la reclamación.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 15 (quince) días de anticipación por correo electrónico o dentro del propio Servicio. El uso continuado tras la entrada en vigor de la nueva versión implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes del país de constitución de la empresa operadora, sin perjuicio de las normas de orden público y de protección al consumidor del país de residencia del Usuario que resulten aplicables.

Si tienes dudas, escríbenos a contato@soujulia.com.br.