Como solicitar a exclusão
Para excluir sua conta do app Julia (desenvolvido por Julia Tecnologia Ltda.) e os dados associados a ela:
- Envie um e-mail para privacidade@soujulia.com.br a partir do endereço de e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Exclusão de conta”;
- Ou, se preferir, escreva para contato@soujulia.com.br com o mesmo pedido — vamos confirmar sua identidade antes de prosseguir.
Confirmaremos o recebimento em até 2 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 15 dias após a confirmação da identidade.
O que é excluído
Com a exclusão da conta, são apagados de forma definitiva:
- Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone) e credenciais de acesso;
- Conversas do WhatsApp, contatos e mídias armazenadas na plataforma;
- Agendamentos, cadastros de pacientes e configurações da clínica;
- A conexão com o número de WhatsApp da clínica.
O que é mantido e por quanto tempo
- Registros fiscais e de faturamento: mantidos por até 5 anos após o término do contrato, conforme exigência legal;
- Cópias de segurança (backups): eliminadas de forma definitiva nos ciclos de rotação, em até 30 dias após a exclusão da conta.
Detalhes completos sobre o tratamento de dados estão na nossa Política de Privacidade.