Política de Privacidade

[RAZÃO SOCIAL — A PREENCHER] LTDA., CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em [ENDEREÇO COMPLETO — A PREENCHER], Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados em conexão com a plataforma Julia (https://soujulia.com.br).

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro e contato: nome, telefone (WhatsApp), e-mail, papel na clínica, especialidade.
• Dados de uso e navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, parâmetros UTM, referência de origem, data e hora de acesso.
• Dados operacionais (quando você é cliente): mensagens trocadas no WhatsApp, agendamentos, dados dos seus pacientes que você insere na plataforma, dados de pagamento.

Importante: enquanto cliente, ao inserir dados de pacientes você atua como controlador dessas informações, e a Julia atua como operador nos termos da LGPD.

• Prestar o Serviço contratado e suportar você como cliente;
• Responder a solicitações de contato e demonstrações;
• Enviar comunicações sobre o produto, novidades, atualizações de serviço e materiais de marketing (sempre com opção de descadastro);
• Cumprir obrigações legais, contábeis, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraudes, garantir a segurança e melhorar o Serviço;
• Mensurar a efetividade das nossas campanhas de marketing.

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre com base em:

• Execução de contrato: para prestar o Serviço contratado;
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing, cookies não essenciais e demais finalidades específicas;
• Obrigação legal ou regulatória: emissão de documentos fiscais, atendimento a autoridades;
• Legítimo interesse: análise de uso, prevenção a fraudes, segurança e melhoria do Serviço, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

A Julia não vende seus dados. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para a operação do Serviço, sempre sob acordo de confidencialidade e conformidade com a LGPD. Exemplos:

• Provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem, banco de dados);
• Provedores de envio de mensagens (Meta/WhatsApp Business API);
• Processadores de pagamento;
• Ferramentas de analytics e atribuição de marketing;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Alguns dos nossos fornecedores estão sediados fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional, garantimos que o destinatário oferece grau de proteção adequado, conforme o Art. 33 da LGPD.

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades descritas ou enquanto exigido por lei. Dados de leads não convertidos são mantidos por até 24 meses; dados de clientes ativos, enquanto durar o contrato e por mais 5 anos após o término, para fins legais.

A LGPD garante a você, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@soujulia.com.br.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por permissão, monitoramento e backups periódicos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais é [NOME DO ENCARREGADO LGPD — A PREENCHER], que pode ser contatado pelo e-mail privacidade@soujulia.com.br.

Usamos cookies para garantir o funcionamento do site, mensurar audiência e atribuir campanhas. Você encontra detalhes na nossa Política de Cookies.

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais oficiais.