Termos de Uso

A Julia é um serviço de atendimento automático via WhatsApp para clínicas médicas, odontológicas e profissionais da saúde, operado por [RAZÃO SOCIAL — A PREENCHER] LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 00.000.000/0001-00, com sede em [ENDEREÇO COMPLETO — A PREENCHER], Brasil ("Julia", "nós").

Estes Termos regulam o uso do site https://soujulia.com.br e dos serviços da Julia("Serviço").

Ao se cadastrar, acessar ou utilizar o Serviço, você ("Cliente", "Usuário") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o Serviço.

A Julia oferece uma plataforma que automatiza o atendimento de mensagens no WhatsApp, com funcionalidades como agendamento de consultas, confirmações, lembretes, remarketing de pacientes e relatórios. O Serviço é fornecido em modelo SaaS (software como serviço) mediante assinatura mensal ou anual.

O Usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro;
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso;
• Utilizar o Serviço em conformidade com a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Código de Defesa do Consumidor e as normas do conselho de classe aplicável (CFM, CRO ou equivalente);
• Obter o consentimento dos seus pacientes para o envio de mensagens automáticas, quando aplicável;
• Não utilizar o Serviço para envio de spam, conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

Os planos e preços vigentes estão descritos em https://soujulia.com.br. O pagamento é mensal ou anual, conforme escolha do Usuário. O Serviço é prestado sem fidelidade — o Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa.

Em caso de inadimplência por mais de 10 (dez) dias, a Julia poderá suspender o Serviço até a regularização. Reembolsos seguem as regras do Código de Defesa do Consumidor.

Todo o conteúdo do site, software, marca, layout e tecnologia da Julia são de propriedade exclusiva da empresa ou licenciados a ela, sendo vedada qualquer reprodução sem autorização prévia e por escrito.

O Usuário mantém a propriedade sobre os dados que insere no Serviço e nos dá uma licença limitada para processá-los conforme nossa Política de Privacidade.

Buscamos manter o Serviço disponível 24/7, mas podem ocorrer interrupções para manutenção programada, atualizações ou por motivos de força maior. A Julia não se responsabiliza por indisponibilidades causadas por provedores externos (incluindo, mas não se limitando a, o WhatsApp/Meta).

A Julia fornece a tecnologia que permite o atendimento automático, mas o conteúdo das conversas e a relação com o paciente final são de responsabilidade do Usuário. A Julia não se responsabiliza por decisões clínicas, diagnósticos, tratamentos ou orientações de saúde transmitidas através do Serviço.

Em hipótese alguma a responsabilidade da Julia excederá o valor pago pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que ensejou a reclamação.

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência por e-mail ou pelo próprio Serviço. O uso continuado após a vigência da nova versão implica concordância.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede da Julia para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@soujulia.com.br.