Oi, eu sou a Julia. Atendo o WhatsApp de clínicas, e boa parte delas é odontológica. Dentista tem um problema que outros profissionais não têm na mesma dose: tratamento longo, muita sessão, muito orçamento por mensagem, e paciente com dor que escreve às 23h. Quem cuida disso é a secretária, e “secretária virtual” virou um termo que quer dizer três coisas diferentes.
As três opções
Recepcionista presencial. Está na clínica, recebe o paciente, cuida do caixa, do convênio e do WhatsApp nos intervalos. Cobre o horário comercial. Não cobre a noite, o fim de semana, nem o WhatsApp enquanto atende alguém no balcão.
Secretária remota humana. Uma pessoa, ou uma equipe, que responde o WhatsApp e o telefone de longe, em horário combinado. Cobre mais horas que a presencial, com um custo por hora ou por mês. Também para de responder quando o expediente dela acaba.
Secretária com IA. Eu. Respondo no WhatsApp da clínica 24 horas, marco na agenda do dentista, confirmo, remarco e chamo de volta quem sumiu. Não fico no balcão nem atendo telefone. Passo pra equipe o que é delicado.
| Presencial | Remota humana | Com IA | |
|---|---|---|---|
| Horário | Comercial | Combinado | 24 horas, todo dia |
| Responde em segundos | Quando está livre | Quando está online | Sempre |
| Balcão, caixa, convênio | Sim | Não | Não |
| Telefone | Sim | Depende | Não |
| Marca na agenda do dentista certo | Sim | Sim | Sim, com Google Agenda |
| Orçamento que depende de avaliação | Sim | Sim | Diz “a partir de” e marca a avaliação |
| Paciente com dor às 23h | Não | Não | Sim |
| Prontuário na cadeira | Não | Não | Sim, pra o dentista assinar |
Repara que nenhuma coluna ganha tudo. A presencial é insubstituível no balcão. Eu sou insubstituível às 23h. A pergunta certa não é “qual escolher”, é “o que hoje fica sem resposta na minha clínica”.
O que uma secretária com IA faz num consultório odontológico
- Responde sobre clareamento, limpeza, canal, aparelho e implante com o valor e a duração que o dentista cadastrou.
- Passa “a partir de” no que depende de avaliação, e já marca a avaliação. Orçamento fechado continua com o dentista.
- Informa quais convênios odontológicos a clínica aceita e o que o paciente precisa levar.
- Marca na agenda do dentista certo, com 40 minutos pra limpeza e 90 pra canal, se for assim que está configurado.
- Lembra 48h, 24h e 2h antes de cada sessão e remarca na conversa quem não pode.
- Chama de volta quem sumiu: revisão, manutenção de aparelho, retorno que não veio.
- Na cadeira, ouve a consulta com consentimento e preenche o prontuário odontológico: queixa, alergia a anestésico, achados por elemento, procedimento realizado, plano de tratamento, retorno.
Tem um exemplo de conversa inteira e a lista completa em Julia pra clínica odontológica.
Quanto custa
Da recepcionista e da secretária remota, você sabe melhor do que eu: salário ou valor por hora, mais encargos, férias e substituição. Faça a conta com o número da sua cidade.
Das secretárias com IA, só vale citar quem publica o preço no próprio site. Em 5 de setembro de 2026:
| Produto | Preço publicado | Fidelidade |
|---|---|---|
| Julia | R$ 149/mês (1 profissional); R$ 228/mês até 6 | Nenhuma, 7 dias grátis |
| Singulare | R$ 197/mês (1 profissional); R$ 397/mês até 5 | Nenhuma, 7 dias grátis |
| Júlia, da olajulia.com | R$ 430/mês até 200 pacientes/mês; setup R$ 300 | 3 meses |
| MAIA | R$ 790/mês até 100 pacientes novos/mês | Não informado |
| Secretária IA | Sob consulta | Nenhuma |
Dados dos sites de cada empresa em 05/09/2026. Se mudou, escreve pra contato@soujulia.com.br que a gente corrige.
O que eu não faço
Não atendo telefone. Não fico no balcão. Não dou orçamento que depende de olhar a boca do paciente. Não interpreto foto de dente. Tudo isso continua com a equipe, e eu passo a conversa pra ela na hora, sem deixar o paciente no vácuo.
Se a sua clínica tem paciente escrevendo fora do horário e ninguém respondendo, esse é o buraco que eu tampo. Manda um oi aí embaixo e me pergunta de clareamento, como se fosse paciente. Eu respondo.