Confirmação de consulta pelo WhatsApp, sem ninguém ligar.
A Julia lembra o paciente 48h, 24h e 2h antes, no texto que você escreveu. Ele confirma respondendo. Quem não pode, remarca na própria conversa. E a agenda mostra quem confirmou, quem não respondeu e quem faltou.
Sexta, 16h · Dra. Helena
24h antes · Ana Beatriz
Passo a passo, do jeito que acontece.
A consulta entra na agenda
Marcada pela Julia na conversa, por você no painel ou pelo aplicativo. A partir daí os lembretes ficam agendados sozinhos.
Os lembretes saem no seu texto
48 horas antes, 24 horas antes e 2 horas antes. Cada um com o seu modelo: nome do paciente, dia, hora e profissional entram automaticamente.
O paciente responde
“Confirmo” vira presença confirmada na agenda. “Não vou conseguir” vira remarcação: a Julia oferece horários livres e troca ali mesmo. Quem não respondeu, você vê.
Quem não veio fica marcado
45 minutos depois do fim do horário, sem atendimento iniciado, a consulta vira falta na agenda. Sem ninguém precisar lembrar de marcar.
O que ela faz, e o que ela não faz.
Três lembretes, cada um com o seu texto
48h, 24h e 2h antes. Os modelos são editáveis no painel, e a mensagem de “consulta marcada” na hora da marcação também.
O paciente só responde
Sem link, sem aplicativo, sem “digite 1”. Ele responde “confirmo” ou “não posso” e a Julia entende, inclusive em áudio.
Remarcação na conversa
Quem não pode recebe horários livres de verdade, do mesmo profissional, e a consulta é movida na agenda e no Google Agenda.
Presença confirmada na agenda
A consulta muda de “Agendada” pra “Confirmada”, com a hora em que o paciente respondeu. A recepção vê de longe quem está firme.
Falta marcada sozinha
Passou o horário e ninguém iniciou o atendimento, a consulta vira falta 45 minutos depois. O histórico do paciente registra.
Tudo fica na conversa
Cada lembrete aparece no chat do paciente e no histórico dele, então você sabe o que foi enviado e quando.
O que perguntam sobre confirmação de consulta.
O paciente precisa clicar em algum link pra confirmar?
Não. Ele responde a mensagem, com texto ou áudio. A Julia entende “confirmo”, “pode ser”, “não vou conseguir” e registra o que for.
Posso mudar o texto dos lembretes?
Sim. Cada um dos três lembretes tem um modelo editável no painel, e a mensagem de consulta marcada também. Nome, data, hora e profissional entram sozinhos.
E se o paciente responder que não pode?
A Julia oferece horários livres do mesmo profissional e remarca na conversa. Se você preferir que remarcação passe por você, é só cadastrar essa regra.
Quantos lembretes vão?
Até três por consulta: 48h, 24h e 2h antes. Um envio de cada, registrado, sem repetição.
Funciona pra consulta marcada por telefone?
Sim, desde que ela esteja na agenda da Julia. O que está só no Google Agenda bloqueia horário, mas não recebe lembrete.
Ela marca falta sozinha?
Sim. 45 minutos depois do fim do horário, se ninguém iniciou o atendimento, a consulta vira falta. Você pode corrigir no painel.
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