Função Lembretes, confirmação e remarcação

Confirmação de consulta pelo WhatsApp, sem ninguém ligar.

A Julia lembra o paciente 48h, 24h e 2h antes, no texto que você escreveu. Ele confirma respondendo. Quem não pode, remarca na própria conversa. E a agenda mostra quem confirmou, quem não respondeu e quem faltou.

Consulta remarcada
Sexta, 16h · Dra. Helena
Lembrete enviado
24h antes · Ana Beatriz
Como funciona

Passo a passo, do jeito que acontece.

A consulta entra na agenda

Marcada pela Julia na conversa, por você no painel ou pelo aplicativo. A partir daí os lembretes ficam agendados sozinhos.

Os lembretes saem no seu texto

48 horas antes, 24 horas antes e 2 horas antes. Cada um com o seu modelo: nome do paciente, dia, hora e profissional entram automaticamente.

O paciente responde

“Confirmo” vira presença confirmada na agenda. “Não vou conseguir” vira remarcação: a Julia oferece horários livres e troca ali mesmo. Quem não respondeu, você vê.

Quem não veio fica marcado

45 minutos depois do fim do horário, sem atendimento iniciado, a consulta vira falta na agenda. Sem ninguém precisar lembrar de marcar.

No detalhe

O que ela faz, e o que ela não faz.

Três lembretes, cada um com o seu texto

48h, 24h e 2h antes. Os modelos são editáveis no painel, e a mensagem de “consulta marcada” na hora da marcação também.

O paciente só responde

Sem link, sem aplicativo, sem “digite 1”. Ele responde “confirmo” ou “não posso” e a Julia entende, inclusive em áudio.

Remarcação na conversa

Quem não pode recebe horários livres de verdade, do mesmo profissional, e a consulta é movida na agenda e no Google Agenda.

Presença confirmada na agenda

A consulta muda de “Agendada” pra “Confirmada”, com a hora em que o paciente respondeu. A recepção vê de longe quem está firme.

Falta marcada sozinha

Passou o horário e ninguém iniciou o atendimento, a consulta vira falta 45 minutos depois. O histórico do paciente registra.

Tudo fica na conversa

Cada lembrete aparece no chat do paciente e no histórico dele, então você sabe o que foi enviado e quando.

Dúvidas

O que perguntam sobre confirmação de consulta.

O paciente precisa clicar em algum link pra confirmar?

Não. Ele responde a mensagem, com texto ou áudio. A Julia entende “confirmo”, “pode ser”, “não vou conseguir” e registra o que for.

Posso mudar o texto dos lembretes?

Sim. Cada um dos três lembretes tem um modelo editável no painel, e a mensagem de consulta marcada também. Nome, data, hora e profissional entram sozinhos.

E se o paciente responder que não pode?

A Julia oferece horários livres do mesmo profissional e remarca na conversa. Se você preferir que remarcação passe por você, é só cadastrar essa regra.

Quantos lembretes vão?

Até três por consulta: 48h, 24h e 2h antes. Um envio de cada, registrado, sem repetição.

Funciona pra consulta marcada por telefone?

Sim, desde que ela esteja na agenda da Julia. O que está só no Google Agenda bloqueia horário, mas não recebe lembrete.

Ela marca falta sozinha?

Sim. 45 minutos depois do fim do horário, se ninguém iniciou o atendimento, a consulta vira falta. Você pode corrigir no painel.

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